全国1位を目指して
エリア長が描く未来とチームの力。

松永 直大

KDDI九州営業部福岡佐賀エリアエリア長
2021年入社

入社から半年が経った頃、エリアの取り組みで他店の同期と交流する機会がありました。その時に同期の活躍を見て、自分だけ取り残されてしまうのではと思い、考え方を変えました。そこからは受け身で指示待ちをしているのではなく、積極的にお客様対応に入り、自分なりにどうしたらお客様に喜んでもらえる対応ができるのかを考えるようになりました。そうしていくうちに徐々に自信がつき、成績も向上していき成長を実感しました。

今までより責任感が増しました。担当している福岡佐賀エリアは、70名ほどのスタッフが在籍しています。管理する店舗も店長時代は1店舗でしたが、現在は10店舗を管理しています。全員に同じように伝えるのではなく、それぞれ働いているスタッフの性格や特色に合わせて伝え方を考えるようにしています。部下にあたる店長は自分より年上の方ばかりなので、どのように伝えるべきかはまだまだ苦戦しており、日々勉強中です。

努力している人が損をしない環境を作りたいです。頑張っている人がいる中で、他の人はさぼっていても何も言われない、という環境では努力する人がいなくなってしまいます。個々にフォーカスして、実績だけでなくプロセスを見て評価をしていきたいです。
また、私が指示を出して一方的に決めるのでなく、スタッフ一人ひとりの意見を取り入れて、エリア全体で一体感を持ち、チームで仕事をしていきたいです。
今後は福岡佐賀エリアを全国1位のエリアにすることが目標です。こちらの都合ではなく、お客様最適で考えることができるスタッフを増やしていくことで、より多くのお客様に喜ばれ、より良いエリアにしていくことができると思っています。そのために、まずは自分自身が一番に率先してお客様に喜ばれ、背中見せをしていきます。